Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03 juillet 2026

La présente Politique d'Expédition définit les conditions applicables à la préparation, au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur https://casakavefrance.com.

Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente du Site.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les produits proposés sur le Site sont commercialisés par :

KAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS : 0001088416

NIP : 9462737202

REGON : 52778662700000

Adresse :

UL. KOWALSKA 5 /203

20-115 LUBLIN

POLOGNE

Directeur :

IGNACY FORNAL SZYMON

Email :

casakavefrance@proton.me

Téléphone :

01 45 73 47 37

Site :

https://casakavefrance.com

ARTICLE 2 – OBJET

La présente Politique d'Expédition a pour objet de définir les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de suivi des commandes effectuées sur le Site.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

ARTICLE 3 – ZONES DE LIVRAISON

Le Site peut livrer dans plusieurs pays, sous réserve des restrictions logistiques applicables.

Les pays éligibles sont affichés lors du passage de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les zones desservies à tout moment.

ARTICLE 4 – TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées après :

validation du paiement ;
vérification des informations communiquées ;
disponibilité des produits.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont généralement traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

ARTICLE 5 – DÉLAIS D'EXPÉDITION

Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.

Ce délai peut varier selon :

la disponibilité des produits ;
le volume de commandes ;
la période de l'année ;
les contraintes logistiques.

Les délais indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire.

ARTICLE 6 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois la commande confiée au transporteur, les délais de livraison peuvent varier selon :

la destination ;
le transporteur ;
les formalités douanières éventuelles ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

ARTICLE 7 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

le pays de destination ;
le poids des produits ;
le volume des colis ;
le mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions précisées sur le Site.

ARTICLE 8 – TRANSPORTEURS

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs sélectionnés par le vendeur.

Le choix du transporteur dépend notamment :

de la destination ;
de la nature des produits ;
du poids de la commande ;
des contraintes logistiques.

Le vendeur se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté.

ARTICLE 9 – SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique.

Le suivi permet de consulter l'état d'avancement de la livraison directement auprès du transporteur concerné.

ARTICLE 10 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'un échec de livraison ou de frais supplémentaires éventuellement facturés par le transporteur.

ARTICLE 11 – ABSENCE DU DESTINATAIRE

En cas d'absence lors de la livraison :

un avis de passage peut être laissé ;
une nouvelle présentation peut être organisée selon les conditions du transporteur ;
le colis peut être déposé dans un point relais ou un bureau de poste.

Le client est invité à récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

ARTICLE 12 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier :

l'état du colis ;
la conformité des produits ;
l'absence de dommages apparents.

En cas d'anomalie, il est recommandé de conserver les emballages et de contacter le service client dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies.

ARTICLE 13 – COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Si un colis semble perdu ou connaît un retard inhabituel, le client peut contacter le service client.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Les solutions apportées dépendront des résultats de cette enquête et de la réglementation applicable.

ARTICLE 14 – COLIS REFUSÉS OU NON RÉCLAMÉS

Lorsqu'un colis est retourné au vendeur en raison :

d'une adresse incorrecte ;
d'un refus du destinataire ;
d'une absence prolongée ;
d'un colis non récupéré dans les délais,

le vendeur contactera le client afin de convenir des suites à donner à la commande.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une nouvelle expédition est demandée.

ARTICLE 15 – TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.

Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

ARTICLE 16 – CAS DE FORCE MAJEURE

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant notamment :

d'une catastrophe naturelle ;
d'une pandémie ;
d'une grève ;
d'un conflit armé ;
d'un blocage douanier ;
d'un incendie ;
d'une décision administrative ;
d'un événement imprévisible échappant raisonnablement à son contrôle.

ARTICLE 17 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION

Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition afin de tenir compte :

des évolutions réglementaires ;
des changements de partenaires logistiques ;
des évolutions de ses services.

La version publiée sur le Site est la seule applicable.

ARTICLE 18 – CONTACT

Pour toute question concernant une livraison, une expédition ou le suivi d'une commande, vous pouvez contacter :