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Dernière mise à jour : 03 juillet 2026

Chez CasaKaveFrance, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande relative à nos services.

SERVICE CLIENT

Notre service client est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant notamment :

Une commande en cours
Le suivi d'une livraison
Une demande de retour
Un remboursement
Une réclamation
Une question sur un produit
Une demande de facture
Une modification de commande
Une assistance concernant votre compte client
Toute autre demande d'information

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.

NOS COORDONNÉES

KAVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adresse du siège social :

UL. KOWALSKA 5 /203

20-115 LUBLIN

POLOGNE

KRS : 0001088416

NIP : 9462737202

REGON : 52778662700000

Directeur :

IGNACY FORNAL SZYMON

PAR EMAIL

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :

📧 casakavefrance@proton.me

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais ouvrés.

PAR TÉLÉPHONE

📞 01 45 73 47 37

Notre équipe est joignable durant les horaires d'ouverture du service client.

SITE INTERNET

🌐 https://casakavefrance.com

Vous pouvez retrouver sur notre site :

L'ensemble de notre catalogue
Vos commandes
Votre espace client
Nos Conditions Générales de Vente
Notre Politique de Confidentialité
Notre Politique de Remboursement
Notre Politique d'Expédition
Nos Mentions Légales

AVANT DE NOUS CONTACTER

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préparer les informations suivantes lorsque cela est possible :

Votre numéro de commande
Le nom utilisé lors de la commande
L'adresse e-mail ayant servi à l'achat
Une description précise de votre demande
Des photographies si votre demande concerne un produit reçu endommagé

Ces informations permettront à notre équipe de traiter votre demande plus rapidement.

RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants :

Numéro de commande
Date d'achat
Produit concerné
Description détaillée du problème
Photographies si nécessaire

Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

PROTECTION DES DONNÉES

Les informations que vous nous transmettez via notre formulaire de contact ou par e-mail sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.

Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

MODIFICATION DE CETTE PAGE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente page de contact à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos coordonnées.

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